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小微企业不能给银行创收
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今年2月,为解决改善小微企业开立银行账户“难、慢、烦”问题,央行广州分行出台了《负面清单》。近日,为有效监测《负面清单》实施效果,精准干预个别银行的政策执行偏差,央行广州分行组织开展了小微企业满意度调查、服务质效统计监测、电话暗访及实地核查等3方面服务质量监管工作。

“据近期对6.8万余家小微企业的问卷调查显示,《负面清单》实施近两个月来,广东省小微企业开户成功率高达99.9%,超80%的小微企业仅须往返银行网点1次,近99%的小微企业在3个工作日内便完成账户开立。小微企业银行开户服务满意度达99%,相比2018年至2020年的平均水平提高2个百分点。”央行广州分行支付结算处相关负责人告诉记者。

不过,现阶段广东省部分银行小微企业开户服务仍有改进空间。央行广州分行支付结算处相关负责人介绍:“个别银行未能根除简单机械的管理理念和做法,仍存在直接将其他银行或相关部门共享的风险线索信息作为拒绝开户理由、以企业异地注册等为由直接拒绝开户等情况;个别银行对一线网点异常服务行为的调查干预不及时,对网点拒绝开户理由合理性的核实不充分;个别银行未有效建立账户风险分类分级管理体系,在开户环节对小微企业风险容忍度仍然较低。”

对此,央行广州分行已约谈相关银行机构,并要求其限期整改,推动相关银行较真碰硬、切实整改。此外,人民银行广州分行近期将升级广东省企业银行结算账户备案管理系统,上线小微企业账户服务质效监测管理功能,实现动态监测,发现异常及时警示提醒。

央行广州分行支付结算处相关负责人表示,下一步,将通过持续开展小微企业满意度跟踪调查、实施常态化核查督导、创新小微企业特色账户服务等措施,深入推进《负面清单》落地见效。