家政保姆家庭礼仪
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一.服饰
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服饰应干净.整洁.无污渍。
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衣裤口袋平整，尽量不带过多用品。
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裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。
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鞋底.鞋面.鞋侧面保持清洁，鞋面要擦亮。
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所穿服饰要舒服得体，合适家庭环境。
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不允许穿比较外露的衣服！
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不允许穿睡衣在客厅走动。
二.仪容仪表
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身体.面部.手部等必须保持清洁，应每天洗澡，更换衣服。
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头发要干净整洁无头屑.发型自然美观大方。
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可以淡妆，不准浓妆艳抹，不染指甲不穿过分裸露.透露.紧身.艳丽的服装。
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不得当面挖鼻孔.伸懒腰.打哈欠.扣指甲.搔皮肤.搽泥垢等等不雅行为。
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避免在他人面前咳嗽.打喷嚏;不得已时，用纸巾捂住口鼻，并且将头转向无人的一侧处理，并且及时道歉说对不起。
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饭后漱口，保持口腔清晰，无异味。
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保持微笑，表情和蔼可亲。
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起床后应精神饱满，不要无精打采。
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站姿：站立应挺直.舒展，要给人一种端正.庄重的感觉。
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坐姿：入座时动作应轻缓，大腿与上部身体成90度，小腿与大腿成70-90度，两腿自然并拢。禁止2郎腿.盘腿.脱鞋.前后仰。
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走姿：与客户.长者一起行走时应让客户在前面；并排行走时，以右为尊。
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目光：目光要温和，不可歪目斜视。
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手势：家政服务员应该避免一下手势
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指指点点：在工作中，家政人员不得用手指对着别人指指点点。
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随意拜手：这一动作表示拒绝别人，不耐烦。
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耸肩：傲慢无礼 看别人笑话。
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摆弄手指：反复摆弄手指自己的手指，是有神经质的表现。
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手插口袋：有心不在焉的感觉。
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捞头弄姿：令人觉得不正经。
三.礼貌用语及称呼
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生活中礼貌用语：你好 对不起 谢谢 拜拜。
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接待客人应主动问好：先生你好！小姐你好！早上好！晚上好！请坐。
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道别时应主动讲：先生再见！小姐再见！请慢走 请走好.
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接受他人帮助或称赞,必须及时致谢：谢谢 非常感谢 多谢 谢谢你的夸奖.
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给他人不便时，应及时道歉：对不起！真抱歉！请求他人谅解：请你原谅.请多多包涵.请别介意。
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称呼：女主人称呼 小姐 太太 阿姨;男主人 先生 大叔 大伯；小孩 小朋友
四.接待礼貌礼仪
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向小姐请示 于是尊重 客人到那时，要主动开门 提物 准备拖鞋 客人入座后沏茶，七分满 客人离开时，主动开门欢送，在客人离开视线时才可以关上门，同时手不要离开门把，产生噪音。
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在客人讲话时要用心倾听并且及时做出合理的答复，但是不可以中途插话 抢话，不得与客户争论 强词夺理。
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切忌在他人面前打喷嚏 咳嗽，口中有异物时应该去洗手间。使用洗手间要反锁门，以免产生误会，用完的纸巾放入垃圾桶，记得冲水，便后洗手。
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不得穿睡衣及外露的衣服在客厅走动。不要在厨房 客厅里梳头，掉的头发清理干净，不要长时间占有洗手间，用后注意清理。
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与人讲话时保持80CM以上的距离，要给客人户主及家人更多的个人空间，客人户主在谈话.看电视时要主动回避。
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不要参与户主家庭成员的议论，不要互相传闲话。要尊重户主的家庭隐私，户主家庭的任何事情不得告诉其他人（电话.地址.....）。
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如有要求一同就餐的必须完成餐务方可就餐;外出就餐不得抢占户主座位，如有小孩应该主动照顾小孩，上菜时不得先动筷子。
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有事进主卧时，先敲门允许之后方可进入，整理衣物抱小孩 要先洗手，出去时轻轻关门。
